İADE POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Bu İade Politikası, Bilen Demir Çelik tarafından işletilen www.bilendemircelik.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İADE HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

Ancak demir–çelik sektörünün doğası gereği, aşağıda belirtilen ürünlerde iade hakkı kısıtlıdır.

3. İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Özel ölçü ile kesilmiş sac, boru, profil ve benzeri ürünler

  • Projeye veya müşteriye özel üretilmiş demir–çelik ürünleri

  • Kesim, büküm, delme, kaynak gibi işlem görmüş ürünler

  • Kullanılmış, montajı yapılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında iade dışındadır.

4. İADE ŞARTLARI

İadesi kabul edilen ürünler için:

  • Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır

  • Ürün, orijinal sevk şekliyle (palet, bağlama, ambalaj) gönderilmelidir

  • Fatura veya e-fatura bilgisi ibraz edilmelidir

  • İade öncesinde mutlaka yazılı bildirim yapılmalıdır

5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

  • Teslimat sırasında ürün kontrol edilmeli

  • Kırık, eğik, ezik veya hasarlı ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır

  • Sonradan fark edilen ayıplar, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bildirilmelidir

Bu durumda iade veya değişim masrafları SATICI’ya aittir.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi için:

E-posta: info@bilendemircelik.com
Telefon: +90 555 994 53 88

üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

7. ÜCRET İADESİ

  • İade onaylandıktan sonra ürün kontrol edilir

  • İade bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir

  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Bilen Demir Çelik sorumlu değildir

8. KARGO VE NAKLİYE ÜCRETLERİ

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir

  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüm nakliye masrafları SATICI tarafından karşılanır

9. DEĞİŞİM

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir.
Özel kesim ve işlem görmüş ürünlerde değişim yapılmaz.

10. YETKİLİ MERCİLER

Uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Bu İade Politikası, www.bilendemircelik.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.